Obsługa klienta
(bezpośrednia i telefoniczna):
- call center
- sklepy, centra handlowe
- hotele, restauracje, biura podróży
Profesjonalna bezpośrednia obsługa klienta w punktach sprzedaży, centrach handlowych, butikach, rastauracjach, klubach, hotelach jest kluczem do sukcesu firmy. Zespół PGB Human Resources rekrutujący personel pierwszego kontaktu z klientem posiada bardzo dużą bazę osób z doświadczeniem w pracy na stanowiskach: sprzedawca, doradca klienta, recepcjonista, kelner, kierownik sklepu, menedżer punktu sprzedaży.
Sektor call center to obecnie najszybciej rozwijający się obszar zatrudnienia w Polsce. Jak przekonuje "Gazeta Prawna", w ciągu najbliższych pięciu lat podwojeniu ulegnie liczba osób zatrudnionych w telefonicznych centrach obsługi klientów. Najwięcej firm z tego sektora zlokalizowanych jest wokół większych aglomeracji miejskich, takich jak Warszawa, Poznań, Wrocław, Gdańsk i Kraków. Według analityków liczba telefonicznych centrów obsługi zlokalizowanych w naszym kraju rośnie nieprzerwanie od sześciu lat. O ile w 2000 roku było ich zaledwie 360, o tyle w ubiegłym roku ich liczba zbliżyła się do tysiąca. Stąd też duże zapotrzebowanie na pracowników z branży call center. Konsultanci PGB Human Resources zajmują się rekrutacją m.in. na stanowiska: telemarketer, konsultant infolinii, konsultant ds.technicznej obsługi klienta. specjalista ds. obsługi klienta w j. obcym.
